実務研修開催報告【某大手電鉄系不動産会社社様_売買営業研修④】

6月18日、某大手電鉄系不動産会社様にて売買仲介
実務研修を開催いたしました。（参加者８名様）

■売買仲介営業研修（4回目）
　ロールプレイ研修：購入見込客との初回面談①

【Ｔ様】
目の前にいるお客様にはどんな情報が必要かを
理解して、情報提供と会話をしていきます。

【Ｆ様】
資金計画は金額だけで算出して満足していたが
理屈まで理解することが出来ていなかった。

【Ｔ様】
アイスブレイクもただ話すのではなく流れを考
え、その後の案内に活かせそうなパーソナルな
ことを聞いたり、目的を持って行うという意識
になりました。

【Ｍ様】
今まで言われたことがないご指摘を受けたので
接客への慣れが悪い方向に出てしまっていると
気付かされました。

【Ｓ様】
お客様の質問をある程度想定し、それらの解答
を事前に準備しておくことの大切さを痛感した。

【Ｋ様】
他の方のロールプレイを見て、自分の出来てな
い部分を気付くことが出来た。

【Ｋ様】
様々な視点からフィードバックを頂けたため、
とても参考になった。

【Ｓ様】
自分の発言一つ一つに意味を持たせること。中
身の濃い会話をする意識が必要だと思った。

本日も長時間お疲れ様でした。
受講いただき有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。