実務研修開催報告【静岡県某社様】

8月7日静岡県の不動産会社様売買営業特別研修を行い
ました（参加人数７名）４回目

■①物件への案内　②クロージング　③購入顧客との
面談ロールプレイ

【Ｔ様】
今後、先輩の面談に同席させて頂いたり、自分の時は
先輩に同席して頂いたりと勉強していきます。聞き足
りない事がないよう細かい所まで意識します。

【Ｈ様】
初回面談であまり踏み込んだ話をするのは失礼なので
はないかと思っていましたが、お客様に合わせて必要
なことは聞き取れるように言葉を選んで接客できるよ
うにしたいです。

【Ｍ様】
ロールプレイを行い、自分が行っている初回面談が客
観的に見るとどう感じられるかが分かり、一般的な情
報だけを伝えるのではなく、お客様の必要としている
情報や知識を与えられるようにしなくてはいけないと
思いました。

【Ｎ様】
ロールプレイは営業役とお客様役両方やりました。他
のメンバーの接客を参考にできたので、日々の営業に
活かしていきます。

【Ｈ様】
買主との初回面談ロールプレイをやりました。皆の営
業を客観的にみることができ、多くの事を学びました
。実践で活かしていきたいです。

【Ｉ様】
物件をお客様に紹介する上で、物件を紹介する順番、
スムーズにクロージングするためにお客様からの宿題
は作らないということを意識して行っていきます。

【Ｓ様】
ロールプレイでは自分でも何を言っているのか分から
なくなりパニックになりました。知識を得るのは絶対
条件としてパニックになりそうでも、そういう時こそ
落ち着いて構えていれば、お客様に安心して見られる
と思いました。

皆様本日もお疲れ様でした。
受講いただき有難うございました。
次回もよろしくお願い致します。