実務研修開催報告【某大手電鉄系不動産会社様_売買営業研修⑮】

10月20日、某大手電鉄系不動産会社様にて売買仲介
実務研修を開催いたしました。（参加者５名様）

■売買仲介営業研修（15回目）
ロールプレイ研修：売主様との初回面談②

【Ｉ様】
今回はお客様の印象を意識して接客を行ったの
で良い評価をいただくことができました。
今後、意識してまいります。
自分に足りない部分を気づくことのできた研修
でした。

【Ｉ様】
今回は対お客様を意識してロープレに臨んだの
で良い評価をいただくことができました。今後
も自分の接客の仕方を意識して仕事をします。

【Ｎ様】
ネガティブな発言を無くすことを意識します。
無意識に「すみません」と言ってしまう等、言
葉を意識していきます。

【Ｓ様】
お客様の背景を聞き出す為の質問の大切さ、接
客中伝えたい事を一方的に話すのではなく、質
問した上で、それに沿った回答をしていく事で
お客様の満足度に繋がる事が分かりました。

【Ｙ様】
チャレンジ価格を強みとして提案してよいと分
かりました。２回目なのでテンパらず臨めたの
で冷静に売却の流れを自分に落とし込めた。

本日も長時間お疲れ様でした。
受講頂き有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。