実務研修開催報告【某大手ビルダー系不動産会社様】

6月27日、埼玉県の不動産会社様
新卒、不動産建築実務研修を行いました。
（参加者２６名様）６回目

■建築・建物の基礎知識①

【Ｎ様】
知識不足のまま答えてました。今日学んだことを
伝え、弊社の家はデザインだけでなく、基礎から
耐震までしっかり検査し、安心できる家を提供し
ていると理由づけをしながら説明します。

【Ｋ様】
アウトプットが下手なので、ロールプレイを交え
た講義スタイルは練習になるのでとても助かりま
す。実務で使えるレベルになります。

【Ｙ様】
基準を知った上で説明しないとただ良い事を言う
営業になってしまうので、裏付け、証拠、実例等
用いて自信を持ってお伝えする営業の強さを知る
ことができました。

【Ｏ様】
お客様の質問に答えることができず離れてしまっ
た経験があり、知らなくて言えないことと知って
いて言わないことの差は全然違うと感じました。

【Ｆ様】
人は自分言葉に説得されるというお言葉が非常に
印象的で、説明をするだけではなく、必ずお客様
の感想や考えをしっかり聞く事が大切なのだと学
びました。

【Ｔ様】
知識は持っているに越したことはないので、住宅
のことなら何でもわかるくらいの知識を付けたい
です。もうすぐお客様をご案内することも増えて
来ると思うので、実践していきます。

【Ｓ様】
自社商品についてまだまだ知らない事が多くこの
ままでは接客ができないと感じました。分からな
かった所は先輩に聞いて、何を聞かれても答えら
れるようにしようと思いました。

【Ｋ様】
頭の中で理解できていても説明できていなければ
伝わらないので、上司や同期に聞いてもらい、理
解できているか確認したいと思います。

【Ｔ様】
他社物件と比べて私たちの物件のどんなところが
優れているのかをしっかりお伝えできなければ、
高品質をうたってはいけないと痛感しました。

【Ｔ様】
今まで単語は知っていても上手い説明ができない
ことも多く、今回学んだところではそういった部
分が多かったので使える知識が身に付きました。

【Ｉ様】
構造に関して深く聞かれてもお答え出来ない事が
恐かったので話せませんでした。本日は必要な知
識を学ぶ事ができました。しっかり落とし込んで
自信のある接客を目指します。

皆様本日は長時間お疲れ様でした。
受講有難うございます。
次回もよろしくお願いします。