3）不動産実務者に必要な心構え①～②
デジタル化が進んでも、不動産営業は人が介在する「人間業」であること。「人」の気遣いと行動で顧客満足度は高くも低くもなること。そしてその顧客満足度は「仕事の成果」に直結すること。その他、コンプライアンス（倫理・法令順守）の重要性、社会人として成功するために必要な時間の使い方などを解説します。
1 不動産業は人間業
2 CSとCRM
3 ルール（行動規範）
4 社会人として成長するための「第2領域」
土屋 克己
株式会社RIAコア・ブレインズ
代表取締役
宅地建物取引士
公認 不動産コンサルティングマスター
賃貸不動産経営管理士
相続支援コンサルタント
（一財）生涯学習開発財団 認定コーチ
公認 不動産コンサルティングマスター
賃貸不動産経営管理士
相続支援コンサルタント
（一財）生涯学習開発財団 認定コーチ
略歴
- 1988年 日本大学卒業後、語学習得のため渡豪。現地でツアーガイド、アスベスト除去作業員等をしながら初めての異国での生活を経験する。帰国後、不動産会社勤務を経て、大手不動産FC本部に入社。国際部と兼任でスーパーバイジングとトレーニング部門を担当。
- 2001年 同社退職後、ワンズ株式会社の設立に参画し、研修担当役員に就任。2004年にNPO法人日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会の設立に参画。理事及び認定講師・試験問題監修委員に就任。 2010年にワンズ株式会社常務取締役を退任。
- 2011年 RIAグループの事業に参画。 同年12月、株式会社RIAコア・ブレインズを設立。代表取締役に就任。
- 2012～2015年 明海大学不動産学部の非常勤講師を担当。
- 2017年4月 NPO法人 日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会の理事長に就任
- 2022年8月 リアルインベストメント・アドバイザーズ株式会社の取締役に就任。
執筆および執筆協力
- 2002年〜2003年 社団法人全国宅地建物取引業協会連合会 新入会員用テキスト（応用編）
- 2004年～2007年 週刊住宅新聞・紙上研修 日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会
- 2005年 社団法人全日本不動産協会 東京都本部 記念出版物 不動産便利帳
- 2006年 全国賃貸住宅新聞 賃貸営業実務紙上講座～全１０回
- 2009年~2010年 社団法人全国宅地建物取引業協会連合会 月刊会報誌リアルパートナー ネット時代の実務
- 2009年~2010年 賃貸不動産管理業協会 隔月会報誌 やってそうで、やってなかった空室対策
- 2011年 社団法人全国宅地建物取引業協会連合会 宅建業者のための不動産営業のスキルブック
- 週刊住宅新聞 日本レジデンシャル・セールスプランナーズ協会 紙上講座（全5回）
- 2014年 ちょっとのぞいてみません？ 不動産業界（株式会社BCCKS電子書籍）
- 週刊住宅新聞 「不動産投資アドバイザー」資格試験 公式テキスト
主な講演実績
2003年
- （社）東京都宅地建物取引業協会 板橋・練馬支部「法定研修会」
- （社）東京都宅地建物取引業協会 品川・大田・目黒・世田谷支部「法定研修会」
- （社）東京都宅地建物取引業協会 千代田中央・台東・文京・港支部「法定研修会」
- （社）東京都宅地建物取引業協会 武蔵野・三鷹・小金井・北多摩・立川・国分寺国立・昭島・西多摩支部「法定研修会」
- （社）武蔵野法人会「賃貸経営部会」
- （社）島根県宅地建物取引業協会 浜田支部「実務研修会」
- （社）島根県宅地建物取引業協会 出雲支部「実務研修会」
- （社）島根県宅地建物取引業協会 松江支部「実務研修会」
- 独立行政法人 雇用能力開発機構（島根） 「建築業者向けセミナー」
- （社）福岡県宅地建物取引業協会「賃貸ハイシーズンに向け営業力強化研修」
- （社）千葉県宅地建物取引業協会 東葛支部「賃貸経営部会研修会」
- 賃貸住宅フェア（東京）「不動産実務者セミナー」
- 埼玉県宅建協同組合「トップセミナー」
- （社）千葉県宅地建物取引業協会 東葛支部「賃貸経営部会研修会」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・東海支部 不動産売買実務セミナー①「営業実務研修」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・東海支部 不動産売買実務セミナー②「新入社員向け研修」
- （社）兵庫県宅地建物取引業協会「賃貸管理セミナー」
- （社）新潟県宅地建物取引業協会 上越支部「効果的なエリア戦略と賃貸物件の商品化」
- （社）新潟県宅地建物取引業協会 長岡支部「効果的なエリア戦略と賃貸物件の商品化」
- （社）新潟県宅地建物取引業協会 新潟支部「効果的なエリア戦略と賃貸物件の商品化」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・北陸支部「マインド２１」
- （社）茨城県宅地建物取引業協会 水戸支部「宅建塾」
- （社）全日本不動産協会 関東流通センター「実務に役立つ売買仲介業務の基礎知識」
- 富山県不動産ネットワーク「コアネット」「定例勉強会」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・東海支部 不動産売買実務「基礎セミナー」
- 賃貸住宅フェア（大阪）「不動産実務者セミナー」
- 三菱ＵＦＪ不動産販売株式会社「独自情報の発掘を目指した重点エリアの開拓」
- 株式会社三好不動産「少子化時代 労働人口減少において 自社の新人教育を考える」
- 江東宅建青年会 「定例勉強会 価格査定所の作成とプレゼンテーションのポイント」
- 賃貸住宅フェア（福岡）「不動産実務者セミナー」
- 賃貸住宅フェア（東京）「不動産実務者セミナー」
- 富山県不動産ネットワーク「コアネット」 賃貸研究部会「定例勉強会」
- 富山賃貸ネットワーク「ＴＣＮ」「賃貸営業力強化セミナー」
- 江東宅建青年会 定例勉強会「地域営業の展開とポイント」
- 賃貸不動産管理業協会「平成２０年会員研修会（北海道）」
- 富山県不動産ネットワーク「コアネット」 売買研究部会「定例勉強会」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・東海支部 不動産売買実務セミナー「購入者への営業力強化」
- （社）京都宅地建物取引業協会 賃貸専門委員会「空室対策と物件の商品化」
- （社）全日本不動産協会 東京都本部「不動産アカデミー」
- （社）東京都宅地建物取引業協会「宅建経営塾③④⑤⑥⑦⑧⑪ （全３０回中７回担当）」
- 富山賃貸ネットワーク「ＴＣＮ」「定例セミナー」
- 富山県不動産ネットワーク「コアネット」 賃貸研究部会「定例勉強会」
- 全国賃貸管理ビジネス協会・東海支部「社会人とビジネスマナー」
- 賃貸住宅フェア（福岡）「不動産実務者セミナー」
- 協同組合久喜白岡不動産事業者センター・(株)シンコーハウス様共催 「賃貸オーナー勉強会」
- （社）全日本不動産協会 東京都本部 城南支部「定例研修会」
- （社）全日本不動産協会 東京都本部 多摩西支部「定例研修会」
- フーサワ商事株式会社「12月度研修会」
- （財）日本賃貸住宅管理協会 東北ブロック／全国賃貸管理ビジネス協会 北・南東北支部様「合同研修会」
- 協同組合久喜白岡不動産事業者センター／株式会社シンコーハウス「合同勉強会」
- 明海大学 不動産学部「不動産流通業務特別講座（全５回）」
- 富山県不動産ネットワーク「コアネット」 賃貸研究部会「定例勉強会」
- （公社）東京都宅地建物取引業協会「宅建経営塾（全１０回）」
- (株)福岡県不動産会館「事業後継者等初級セミナー」
- （公社）東京都宅地建物取引業協会「宅建経営塾 第３期（全３回）」
- 明海大学 不動産学部「平成２６年度 不動産流通業務特別講座」
- （公社）神奈川県宅地建物取引業協会 法令研修「空室対策」
- （公社）東京都宅地建物取引業協会「宅建経営塾 第１期（全８回）」
- （公社）東京都宅地建物取引業協会「宅建経営塾 第２期（全３回）」
- （公社） 愛媛県宅地建物取引業協会 松山地区協議会「定期研修会」
- （公社）富山県宅地建物取引業協会 砺波支部「創立５０周年記念セミナー」
- （公社）青森県宅地建物取引業協会 青森支部「創立５０周年記念セミナー」
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2）不動産業界を知る①〜③
新しく不動産業界に入った方向けのコンテンツです。不動産業界における仕事のカテゴリーと収益構造、不動産業界に関連するビジネス環境についての理解を深めていただける内容です。
1 不動産業界のカテゴリー
・開発
・売買（仲介、代理）
・賃貸（仲介、サブリース）
・管理
・建築
・リフォーム、リノベーション
2 報酬額の制限
3 宅建業者数の推移
4 日本の人口と世帯数の推移
5 新設住宅着工戸数
6 空家数の推移
7 宅地建物取引業と不動産業の違い
4）マインドセット：不動産の特徴とお客様心理①～④
不動産業務（売買営業）を始めるにあたって、認識しておくべき不動産という商品の特性とお客様心理について確認します。
1 不動産の特徴と性質
2 お客様の理由
3 お客様の希望
4 お客様の気持ち（期待、不安）
5 営業担当者の心構え・目的
