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  01.基本編

  3）不動産実務者に必要な心構え①～②

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  新しく不動産業界に入った方向けのコンテンツです。
  デジタル化が進んでも、不動産営業は人が介在する「人間業」であること。「人」の気遣いと行動で顧客満足度は高くも低くもなること。そしてその顧客満足度は「仕事の成果」に直結すること。その他、コンプライアンス（倫理・法令順守）の重要性、社会人として成功するために必要な時間の使い方などを解説します。

  1 不動産業は人間業
  2 CSとCRM
  3 ルール（行動規範）
  4 社会人として成長するための「第2領域」

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  01.基本編

  5）媒介契約①～②

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  3種類の媒介契約の内容とそれぞれの違い、宅建業法上の解釈と運用の考え方について解説しています。

  1 媒介契約とは
  2 ３つの媒介契約
  3 宅建業法の解釈・運用の考え方
  4 囲い込みとステータス管理

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  01.基本編

  6）ローン電卓の活用・基本操作①～②

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  CASIOのローン電卓の基本操作を学びます。買主様との接客で必要となるローン電卓の操作方法について解説しています。

  1 借入限度額計算
  2 借入限度額計算
  （他の借り入れがある場合）
  3 購入可能上限額の算出
  4 購入検討中物件での資金計画
  5 ボーナス併用返済①
  6 ボーナス併用返済②
  7 家賃並みで購入したいと聞かれたら
  8 毎月○円返済したら、何年で返済が終わりますかと聞かれたら
  9 30年後の残債を教えてくださいと聞かれたら
  10 繰上返済（期間短縮型）
  11 繰上返済（返済額軽減型）

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  02.売買(購入編)

  3）反響応対（メール） ①〜③

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  お客様からメールで問い合わせを受けた際に、面談や案内につなげるために必要となる考え方や具体的な対応方法を解説しています。

  1 反響応対の目的
  2 Eメールで問い合わせる消費者心理
  3 心構え
  4 文書作成・送信のポイント
  5 本文の作成、基本マナー
  6 アポイント設定／案内誘導
  7 その他（各種データ）

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  02.売買(購入編)

  9）物件への案内 ①〜③

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  案内の目的、現地でお客様と確認すべきポイント、「クロージングのシグナル」を導くテストクロージングなどについて解説しています。

  1 案内物件の選択
  2 案内ルートの選択
  3 物件の良さに気づいていただく
  4 クロージングへ向けて
  5 その他の注意点
  6 クロージングのシグナル

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  03.売買(売却編)

  6）媒介取得のための査定報告 ①〜⑤

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  売主様と媒介契約を締結するために必要となる価格査定報告のプレゼンテーションのポイントについて解説しています。

  1 価格査定報告書の作成
  2 売主様の疑問・懸念を解消する
  　1)どうしてこの価格になるのか
  　2)業者の査定価格で売らないとならないのか
  　3)今が売りどき？もう少し待ったほうがいいのでは
  　4)この不動産会社に任せていいのか？
  　　複数の不動産会社に依頼できないか？
  3 価格査定報告書のプレゼンテーション
  4 クロージング（専任・専属のメリットを理解いただく）
  5 査定価格を上回る価格での媒介契約
  6 当日に結論が出ない場合