実務研修開催報告【京都府某社様】

4月23.24日、京都府の不動産会社様
社員研修を行いました。
（参加者１８名様）

■ホスピタリティ（おもてなし）研修

【Ｙ様】
今までの接客対応を振り返る良いきっかけにな
りました。ミスをしなく事が大切ですが、した
際には誠意を持って謝罪する事、後のフォロー
であったり、信頼の回復に努める事で最後には
ご満足が頂けるようにあたっていきたいです。

【Ｈ様】
参加型の研修でしたので、自然と集中して内容
も理解することができました。接客の基本につ
いて掘り下げて詳しく説明いただいたので、出
来ていない事が研修で沢山みつかりました。

【Ｉ様】
改めて自分の営業を見直し改善点が発見できま
した。営業年数だけでなく、自身の成長、他の
人への目配りや指導ができるよう、上を目指さ
なくてはならないと思いました。

【Ｋ様】
お客様とのコミュニケーションを取る大切さや
自分の発する言葉ひとつひとつに責任を持つ事
の大切さを改めて感じました。工夫して自分の
成長に繋げたいと思います。

【Ｏ様】
今までお客様には丁寧に接する事しか考えてい
なかったのですが、今回研修を受け、お客様の
気持ちを考え、驚かせるという気持ちを学ばせ
て頂きました。実際、試みていこうと思います
。

【Ｙ様】
今回、多くの改善点を上げましたが、継続して
いくには大きな力がいると思います。まずは見
直しをしてから進めていく事が必要だと感じま
した。一つ一つ行っていきます。

皆様２日間お疲れ様でした。
今後の営業活動へ少しでも役立てていただけれ
ばと思います。