オンライン研修開催報告【静岡県某社様_売買仲介実務研修①】

4月15日、静岡県の不動産会社にて、売買営業研修を
行いました。（参加人数７名）

■売買仲介実務研修（１回目）
　①不動産業界に携わる人との心構え
　②お客様（売主様と買主様）の心理を考える
　③不動産仲介の業務フローと基本用語

　
【Ａ様】
笑顔や誠実さは知識がなくても出来る点なので、常に
意識して行動する。

【Ｏ様】
不動産業界で仕事をしていく上での心構えや接客する
時に意識していかなければならない事を学べ、お客様
がどう考えているのかも改めて考える機会となりとて
も良かったです。

【Ｓ様】
最後の３時間専門用語について勉強していたのですが
分からないことが多かったので、早く覚えて問題なく
仕事をしていきたいです。

【Ｋ様】
お客様に対して、慎重に言葉を選んだり、不確かな事
は言わない、持ち帰る等、後々トラブルにならない様
に気を付ける事が重要だと感じました。

【Ｋ様】
不動産で難しく感じることは権利を守ることだったり
人々の安全を守るために設定されている法律が多く、
一般の方は不動産業者に頼るので、法や条例をよく理
解してお客様を安心させなければいけないと思った。

【Ｓ様】
不満を持つ顧客のうち、苦情を言うのは４％だけとい
うことに驚いた。不満を持っていても苦情を言わずに
そのまま来なくなる人が予想よりも多かった。

【Ｈ様】
仕事に対する心構えや、意識していかなければならな
い事等、再度確認することができ、良かったです。
自己啓発を怠らずに、成長していきたいです。

皆様本日長時間はお疲れ様でした。
受講有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。