実務研修開催報告【静岡県某社様_不動産売買仲介研修①】

4月19日、静岡県の某不動産会社様にて不動産売買仲介
研修を開催いたしました。（参加者８名様）

■不動産売買仲介研修（1回目）
　①不動産実務者に必要な心構え
　②マインドセット(不動産という商品特性と顧客心理）
　③エリア知識と商品知識の重要性
　④反響応対(電話・メール)の基本
　
【Ｋ様】
新入社員であるため分からない事が多い。その為、最
初は先輩の同行させてもらい、色々な土地をまず見る
ことから意識していこうと思った。

【Ｆ様】
メールや電話応対の心構えを学べました。会うことが
できなければ案内や契約に結び付かない、顔が見え
ない分、会いたいと思われる応対をしたい。

【Ｔ様】
お客様が苦情を言うのは4%、96％はただ怒って二度と
来ないだけ。表面に表れないお客様の心情をくみとれ
る営業でなければ数字は安定しないと再認識しました。

【Ｓ様】
他社との違いは人間力の差でもあるので、よりお客様
の為に親身になることを意識します。

【Ｔ様】
早く返信がもらえる方法を考えていきます。メールの
対応、電話の話し方等すぐに変えられることはあるの
で今一度思い返したいと思います。

【Ｓ様】
何か質問はありますかと毎回投げかけていたと気付き
ました。〇〇について気になる点は？など、お客様が
質問し易いように意識します。

【Ｆ様】
目の前の仕事にいっぱいいっぱいでしたが、研修を受
けて優先順位を考えて仕事をしたり、お客様に説明を
するために、事前準備に力を入れていきたいと思いま
した。

【Ｍ様】
地主様から好感を持たれている方が話を頂けていると
感じました。不動産業は改めて人間業だと実感いたし
ました。メールの内容など改めて見直します。

【Ｓ様】
反響応対についてアポイントの取り方など勉強になり
ました。少しでも多く反響をポイントに繋げられるよ
うにしていきたいと思います。

皆様本日長時間はお疲れ様でした。
ご受講くださいまして有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。