実務研修開催報告【福岡県某ハウスメーカー様／１０回目】

5月9日、福岡県の某社様
建築、不動産営業実務研修を行いました。
（参加者１４名様）

■建築・不動産営業実務研修（１０回目）
①営業に求められる３要素とは
　②モデルハウス初回接客の流れ
　③心を動かすモデルハウス接客の一工夫
　④価値観受容ワーク

【Ｋ様】
他のお客様の話を交えたりすることで売り込みに
ならずにすむことや、感想を聞いて自分の言葉で
説得する大切さを学びました。

【Ｏ様】
感謝状を書いて頂き初期接客のお客様に見せると
とても良いアピールに繋がると思ったので、是非
お願いしたいと思います。

【Ｓ様】
女性脳、男性脳の話では、実際にグループ内でも
男女で意見が分かれることがあったため実感でき
こういった感覚や価値観の違いでお客様とすれ違
うことがないよう気を付けます。

【Ｆ様】
皆が嫌がることを自分が率先して行う、他の営業
がしないことをして、自分を選んでもらうことを
意識していこうと思いました。

【Ｈ様】
お客様もそれぞれの価値観があるので、それを尊
重しつつ、自分の意見も促すことが大事だと思い
ました。

【Ｔ様】
意見を言い合うのではなく、相手の価値観を尊重
して受け止めることを明日から意識して営業活動
を行って参ります。

【Ｔ様】
接客では相手の思っていることを察し、考えてい
ることを読み取って接客します。

【Ｋ様】
先生の経験談や対お客様、お客様が感じている気
持ちについて、学ぶ事ができ、もっと自分が成長
できるきっかけになったと感じています。

【Ｓ様】
表のニーズに応えるのは簡単です。隠している不
安や思いは気遣いや気配りによってお客様から言
ってくるものだと改めて思いました。

皆様、本日は長時間研修お疲れ様でした。
受講有難うございました。
次回もお願いいたします。