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海外不動産研修

米国不動産実務研修:H様からのレポート

2013年10月21日から26日まで米国カリフォルニア州におきまして、米国不動産実務研修を開催いたしました。
今回ご参加いただきましたH様より、レポートを送信いただきましたので掲載させていただきます。

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ロサンゼルス研修についてご報告させていただきます。

この度は、ロサンゼルス研修に連れて行っていただきましてありがとうございました。
今回の旅行を通して、米国の不動産事情、お客様のお部屋をお探しする感覚の違い、同じ日本の同業他社との違いなどを勉強させていただきました。

具体的には、米国で居住用賃貸を専業で行っている業者がほとんどないことに驚かされました。
その背景としては賃貸業務の手数料が日本に比べて少ないこと、大手法人が自社で建設し、自社不動産部門で募集をしてしまうため自社物件を持ちにくいことが原因だとのことです。

お客様の事情としまして米国のお客様は不動産は値段が上がっていくのが当たり前と思っており、賃貸には長く住む意思が少ないため、日本と違い契約期間の2年間で退去されるケースがほとんどだそうです。
入居の際の判断基準としまして、何よりも大きい違いは日当りや主要施設への距離ではなくロケーションや治安が重要視されているため、海沿いの物件と、海沿いでない物件は同じくらいの広さ、同じ築年数のお部屋でも売買金額が倍くらい違うのも驚きました。

契約後の賃貸管理業務につきましては保証会社や保証人の制度がなく、火災保険が自己判断での加入など大家様に不利な内容が多いため、日本のほうが進んだシステムになっていると感じました。

現在米国では、MLS(日本のレインズのようなサイトです。)がそのまま反映されているサイトを
一般ユーザーの方が見れるため、日本の先物会社のような会社はほぼないとのことでした。
日本でも最近はお客様がインターネットから探して直接元付け業者に行くケースや、仲介手数料が半月分の会社があるため割引してほしいとのお話も以前に比べ増えてきました。

今後としては、日本も米国の後追いになり仲介手数料の減額になってきても平気なよう管理物件や、更新料といった固定収入源を増やすことが必須であることを感じました。

そのためには、近い将来相続税が2015年1月に上がるため税金対策で新築、建替えの需要が増えてくるかと思います。
その際に私としましても相続税の知識や、建築関係の知識を増やし建設会社との窓口になれば、
手数料+信頼関係が生まれているため建物管理を委託してくれているケースが増えるかと思います。

更に現在はアパートローンも安くなってきているため、高い時期にローンを組み、借り換えの検討をされたことが無い大家様がいらっしゃったらご提案をし、浮いたお金でリノヴェーション、建物管理のお話などができるようローン関係の知識などを蓄える必要を感じました。

私も、賃貸仲介の勉強だけではなく相続、為替、株価、住宅ローンなども勉強し、大家様との世間話からビジネスチャンスにつなげれるよう精進させていただきます。

以上です。

海外不動産研修

米国不動産実務研修:S様からのレポート

2013年10月21日から26日まで米国カリフォルニア州におきまして、米国不動産実務研修を開催いたしました。
今回ご参加いただきましたS様より、レポートを送信いただきましたので掲載させていただきます。

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アメリカ研修について下記にて報告させていただきます。

【学んだこと】
日本でいうレインズにあたる、リスティングに
登録すると主要サイトに物件情報サイトに
発信するということは驚愕でした。
日本においても、今後物件元の不動産会社だけが
生き残っていくものだと感じました。
また、重要事項説明書にあたるディスクロージャーの
膨大な書類やそれにともにペーパーレスで電子で
書類を保管していくことにも驚かされました。

【感想】
日本では、アメリカの10年遅れで経済やインフラが
入ってくるとよく日本でメディアで聞かされていました。
その事実がアメリカで見て学び、まさにその通りで
あると感じました。
日本人にはない新しいものやシステムを速やかに
導入していく結果がそのスピードを生んでいるのだと
実感しました。
また、日本とは違い、築年数の経過した物件でも
ロケーションや修繕により価値を維持し、部屋を
探す人々の条件(ロケーション)も日本とは
大きく差異がありました。

【今後活かせること】
元来、日本人とアメリカ人の文化や風習が
異なり、すぐに新しいものを取り入れられない
気質が日本人にはあるかと思います。
ただし、現実にアメリカでおこる事象は
日本に数年遅れて入ってくることがあります。
賃貸仲介に身をおく、私としては、物件元に
なること、かつオーナー様の信頼を勝ち取り、
地道に管理戸数を増やすこと、この2点が
最重要だと感じました。

それにあたり、自身の不動産における知識、
教養の欠如を感じました。

今後は日本の不動産動向をもちろんのこと、
先をいくアメリカにも関心、アンテナをはり、
情報を収集していく必要があります。

それを武器にオーナー様に信頼を得て、
他社を抜きに出ていきます。

以上でございます。

海外不動産研修

米国不動産実務研修:T様からのレポート

2013年10月21日から26日まで米国カリフォルニア州におきまして、米国不動産実務研修を開催いたしました。
今回ご参加いただきましたT様より、レポートを送信いただきましたので掲載させていただきます。

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《インターネットテクノロジーの重要性を再認識いたしました》
物件登録、広告発信、契約業務、その後の情報蓄積まで
不動産業務に対して恐ろしいほどに密接な関係を持ってきている。
今後ITが商売に対してどのような営業を与えてゆくのかを
注視していかなければ生き残ることは出来ない。

《先物専門業者は淘汰される》
日本では仲介先物専門業者(賃貸・売買でも)が多数存在するが
今後はITの進化とインフラの充実とともにお客様が情報と物件に
現在よりも更にダイレクトに接することが出来るようになる、
やはり物件元ととしてのスタンスを徹底して貫く必要がある。

《我々不動産会社の存在意義が変わってきている》
以前は物件情報を発信し、お客様を普通に案内し、普通に手続きが
出来ることが重要だった。しかし
・今後は当社でしか知りえない情報を提供できるようにすること
・物件情報では見えない部分までお客様に伝達出きる事(地域の情報等)
・何かに特化した形態を事業として備えていること
・不動産に関しては〇〇だ!と明確なブランディングが必要
 等々強みに特化し事業運営をしなければ生き残れない

《ライセンス制度について》
なかなか結果が出なくても、会社組織として全社員の宅建取得を
推進し続けなければいけない、なぜなら現行の制度が変わるリスクが
あること。また全社員保有を目指さなければいつまでたっても
アマチュア集団の中小企業で終わってしまう。
プロとしての力量を備えて初めてお客様から信頼される、不動産取引
のなかで信頼を得ることがもっとも重要であることを再認識しました。

《日本の方が進んでいる点も多数あった》
・道路の排水設備や社会インフラ
・高級レジデンスとはいえ、日本の施工技術のほうが高いと
 思える場面もあった
・多人種国家から来る現象だと思いますが、個人主義・自己責任の
 思想は理解できるが、悪い状態をそのままあえて放置しているような
 部分も見受けられる

《皆様》
・同じ仕事をして、同じ事で皆悩んでいることがわかり、そのなかでも
 皆様前向きに、ポジティブに取り組んでいらっしゃることに感動しました
 何があっても下を向いてはいけないと決意しました。 

研修に参加させていただく事ができ本当に
幸せでした。これほどまでの経験と膨大な情報、
そして同じ仕事に従事する仲間を得られたことに
感謝申し上げます。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【福島県某社様】

10月18日、福島県の不動産会社様研修
研修を行いました。
(参加者5名様)

■①売買接客ロールプレイ ②資金計画(応用
編)

【N様】
自分の会社、仕事で使う営業ツールについて
全く理解していませんでした。きちんと理解して
おきます。

【T様】
ロールプレイをして、自分に口癖があることが
分かりました。お客様への言葉づかいは気を付
け口癖が出ないようにします。

【K様】
他者のロールプレイを見て、自分出来ていない
部分を反省する良い機会になりました。新人た
ちも自己流部分を見直す時期で良かったと思い
ます。

【S様】
今までいかに楽なお客様に当たっていたかと思
いました。ただ、だらだらツールを読むのではな
く考えなくてはいけないと思いました。

本日も皆様研修お疲れ様でした。
受講いただき有難うございました。
またよろしくお願いします。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【新潟県某社様】

10月17日、新潟県の不動産会社様
2年次社員研修フォロー研修を行いました。
(参加者6名様)

■①来店応対時の注意点②相続税・贈与税の基
礎知識

【H様】
来店応対時の注意点は、当初心がけていたポイ
ントも1年半経って意識が薄れてしまっている
部分もあり改めて確認できて良かったです。

【A様】
相続に関して、法定相続の計算を理解出来てよ
かったです。これで今年の相続に関する問題は
完璧です。

【S様】
相続、贈与税は、知っているか知らないかで税
額が変わったりするので驚きました。オーナー
様とのお話でこの話題が出てきても、お話がで
きて信頼されるように頑張ります。

【H様】
普段の業務ではあまりなじみのない贈与・相続
税ですが、アパートを持たれているオーナー様
だと土地、建物で税金がかかってくるので身近
な話です。何に税がかかるかを知って、オーナ
ー様と同じ目線で話が出来る様になりたいです


【H様】
来店応対時の注意について、第一印象などもっ
と気を付けなければいけないと思いました。特
に何故部屋を探しているか聞き忘れてしまうの
でその点も注意します。

【K様】
応対時注意点で、「初回応対が重要、1回目が
駄目なら2回目は無い」という項目が印象に残
りました。駄目なところがあった場合は、違う
部分でカバーできるようにしていきたいです。

皆様本日もお疲れ様でした。
受講有難うございました!
またお願いいたします。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【埼玉県某社様】

8月27日、埼玉県の不動産会社様
研修を行いました。
(参加者20名様)

■①ホスピタリティ研修(5回目)

【T様】
管理の仕事だけでなく他の仕事も覚えれば、色
々な仕事に繋がるし、今以上に利益を出せるよ
うになると思うので知識を身に着けていこうと
思います。

【K様】
今回他部署との意見交換をいたしましたが、共
有する部分をもっと取らないと、お客様対応に
時間が掛かり、二次クレームになるケースもあ
ると思いました。

【O様】
グループディスカッションで借主様にとって良
いサービス提供をするにはどうするか話し合い
、意見を聞いて自分では考え付かなかった事も
あり勉強になりました。

【S様】
身だしなみの話は基本的な事だが、話を聞くと
はっと気付かされる事が多々あった。基本は出
来ているが改めて見直す内容を研修に取り入れ
て欲しいと思う。

【S様】
身だしなみについて、分かっていたけれど疎か
になっていた点、新たに知る点など多々ありま
したので意識していきたいと思います。

【S様】
お客様一人一人が特別という意識を持ち、どの
お客様に対しても自分たちのお客様という意識
で対応する。不動産のプロフェッショナルの知
識が必要だと思いました。

【O様】
各スタッフ気付きがあると思いますが、人によ
り差があると感じます。全てのスタッフがある
一定のレベルまで上げられるようになれば良い
と思いました。

【Y様】
入居者からの問題、相談等に幅広く対応できる
知識や対応力を高める為には、クレーム対応に
怖がらず向き合い経験値を高める事だと思いま
した。

【M様】
基本の大切を改めて感じました。基本を統一で
きる仕組みやルールが必要だと思いました。

皆様本日で5回目、長い時間お疲れ様でした。
受講有難うございました。
またよろしくお願いいたします。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【福島県某社様】

10月7日、福島県の不動産会社様
社員研修を行いました。
(参加人数7名)

■①賃貸接客ロールプレイ研修②不動産の仕組、
不動産基本用語

【M様】
前回出来たことが緊張の為失敗してしまいました
。もう一度しっかり確認して、指摘頂きた点も改
善します。

【M様】
今回お客様役を行い、見習うべき点が多かったと
感じました。目の動かし方、記入のタイミング等
目線を変えて見ることで自分の改善点を知ること
ができました。

【Y様】
実際行うと、人の対応を見て自分自身の勉強にな
ります。

【I様】
ロールプレイを行い、もっとお客様のニーズを聞
き、視野を広げてあげる事がお客様の為になるの
だと気付きました。

【T様】
自分の良い点悪い点を気づくことができました。
お客様にまた来店したいと思って頂ける接客を目
指します。

【H様】
変な間をあけてたり、どもってしまったりするこ
とは不安を与えてしまう。その点を十分注意して
取り組みたいと思います。

【H様】
不動産用語など難しいですが、焦らず覚え、お客
様に満足して頂ける接客が出来るよう頑張ります


皆様本日も研修お疲れ様でした。
受講いただき有難うございました。
またよろしくお願いします。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【東京都某社様】

10月11日、東京都の不動産会社様
管理職社員研修を行いました。
(参加者5名様)

■管理職研修②「賃貸経営のメリット・デメリ
ット」

【H様】
相続は売買しか関係ないかと思っておりました
が、税金対策でマンションを立てた場合、賃貸
で新たなチャンスを作れることに気づかせてい
ただきました。

【I様】
今回のような研修は初めてでしたので、とても
貴重な経験をさせて頂きました。2日間終えて
感じた事は不動産の知識がまだ浅いと実感しま
した。

【H様】
オーナー様に対しても、当社に対してもメリッ
ト、デメリットが明白になり、益々不動産とい
う職に期待や可能性を感じました。

【I様】
人脈の話、リーシング、部下とのコミュニケー
ションの話、考えもしなかった発想を聞くこと
ができ感謝しております。明日から実行します


【Y様】
今後、税金の事も勉強し仕事の幅を広げます。
本日から早速意識して、オーナー様、お客様と
接していきます。

2日間皆様お疲れ様でした。
勉強になるとお言葉をいただき有難うございま
す。またよろしくお願いいたします。

実務研修開催報告

実務研修開催報告【東京都某社様】

10月10日、東京都の不動産会社様
管理職社員研修を行いました。
(参加者5名様)

■管理職研修①「管理職の心構えと役割」

【I様】
研修を受けて、今までどれだけ狭い視野で物事
を考えたり、仕事に取り組んできたのだろうか
思い返しました。

【H様】
後輩や部下への教育方法、立場が変わることに
より着眼点の違いなど、とても勉強になりまし
た。

【Y様】
参加する前より、管理職や不動産業界に面白さ
を感じました。

【I様】
日々お店で取組、仕事している中、全く違う角
度からお話を聞くことができて、刺激的でした


【H様】
人の扱い方、スタッフのモチベーションの上げ
方、新しい売上の作り方、数々の店の作り方を
学べました。

本日は皆様お疲れ様でした。
明日もよろしくお願いします。
受講有難うございました。

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