実務研修開催報告【某大手電鉄系不動産会社社様_売買営業研修①】

4月10日、某大手電鉄系不動産会社様にて
売買仲介実務研修を開催いたしました。
今期は全12回＋3回の補講で進行します。
（参加者８名様）

■売買仲介営業研修（1回目）
　①不動産という商品特性と顧客心理
　②エリア知識と商品知識の重要性
　③反響応対（電話・メール）の基本
　④購入見込客との初回面談

【Ｔ様】
お客様のニーズを焦らずしっかり聞き取り、信
頼を頂ける営業を意識して業務に取り組んでい
きます。

【Ｓ様】
契約をとるには、まずお客様とお会いしなけれ
ばならないが、その前段階の電話やメールの対
応を誤ってお客様が離れてしまうことは絶対に
避けるべきだと、その重要性がわかりました。

【Ｙ様】
情報収集に常にアンテナを高く活動することが
一番お客様に喜んで頂ける事だと認識しました。

【Ｋ様】
不動産の知識量を増やしていかなければならな
いのは勿論だが、お客様の条件の優先順位を知
るための会話について学んでいきたいと思った。

【Ｎ様】
電話での対応は、表情が伝わらないので、より
明るく声のトーンを上げて話すようにします。

【Ｓ様】
ヒアリングがうまく出来ておらず、お客様にピ
ント外れの物件を提案してしまうこともあるの
で、改めて聴き上手になれるよう努力します。

本日も長時間お疲れ様でした。

今期も全12回の研修が始まりました。
半年間にわたってお世話になります。

次回もよろしくお願いいたします。