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  02.売買(購入編)

  3）反響応対（メール） ①〜③

  ¥3,960 お買い物カゴに追加

  お客様からメールで問い合わせを受けた際に、面談や案内につなげるために必要となる考え方や具体的な対応方法を解説しています。

  1 反響応対の目的
  2 Eメールで問い合わせる消費者心理
  3 心構え
  4 文書作成・送信のポイント
  5 本文の作成、基本マナー
  6 アポイント設定／案内誘導
  7 その他（各種データ）

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  02.売買(購入編)

  5）資金計画の基礎知識 ①〜⑪

  ¥13,530 お買い物カゴに追加

  購入のお客様からの資金計画に関する質問に対応するために必要な知識、資金計画を提案するために必要となる住宅ローンの仕組みや計算方法について解説しています。

  1 資金計画と住宅ローン
  2 融資の特徴
  3 資金計画を立てる際のヒアリング
  4 資金計画の基本
  5 民間金融機関の住宅ローン
  6 民間の住宅ローンを利用する
  7 お客様の会話で考慮すべきこと、必要となること（団信・ワイド団信、収入合算とペアローン、繰り上げ返済など）
  8 民間の住宅ローンの特徴（メリット・デメリット）
  9 ボーナス併用返済
  10 ケーススタディ①
  11 ケーススタディ②
  12 保証会社・保証料とは
  13 フラット35

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  02.売買(購入編)

  6）購入顧客のランク分けと追客 ①〜②

  ¥3,300 お買い物カゴに追加

  お客様からヒアリングした内容や緊急性、資金計画の結果などからお客様をランク分類し、営業時間を効率的に使うための考え方や追客のポイントを解説しています。

  1 お客様にストレスを与えない追客
  2 購入顧客のランク分け
  3 追客のポイント
  4 ルーティン化する
  5 反響から面談・案内につながらない場合
  6 再度お会いできたら

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  03.売買(売却編)

  1）売却見込客との初回面談 ①～⑤

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  売却見込のお客様に評価されるために必要なルーティンワーク、面談の際に必要となる営業ツール、価格査定報告を行う前に確認しておくべきポイントとその理由などを解説しています。

  1 売主様との面談力を上げるためのルーティンワーク
  2 売主様宅へ訪問する（訪問前にすべきこと、自分が査定されている、街や物件をほめるなど）
  3 売主様の気持ちを考慮する
  4 基本情報のヒアリング
  5 価格、査定対象物件についてのヒアリング
  6 自社・自分を特徴づける／能力開示
  7 メモをとる
  8 次回のアポイント設定
  9 熱意を表現

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  03.売買(売却編)

  2）価格査定に関する基礎知識

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  3種類の価格査定方法（原価法、取引事例比較法、収益還元法）とそれぞれの概要、宅建業法上の解釈と運用の考え方について解説しています。

  1 価格査定とは
  2 宅建業法の解釈・運用の考え方
  3 ３つの査定方法
  4 机上査定（簡易査定）と実査定（訪問査定）

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  03.売買(売却編)

  6）媒介取得のための査定報告 ①〜⑤

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  売主様と媒介契約を締結するために必要となる価格査定報告のプレゼンテーションのポイントについて解説しています。

  1 価格査定報告書の作成
  2 売主様の疑問・懸念を解消する
  　1)どうしてこの価格になるのか
  　2)業者の査定価格で売らないとならないのか
  　3)今が売りどき？もう少し待ったほうがいいのでは
  　4)この不動産会社に任せていいのか？
  　　複数の不動産会社に依頼できないか？
  3 価格査定報告書のプレゼンテーション
  4 クロージング（媒介契約の締結）
  5 物件の商品化