2）反響応対（電話） ①〜③
概要
お客様から電話で問い合わせを受けた際に、面談や案内につなげるために必要となる考え方や具体的な対応方法を解説しています。
1 反響応対の目的・心構え
2 会話のポイント
3 会話の対応力を上げるために
4 アポイント設定
講師
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¥4,180
関連商品
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01.基本編3）不動産実務者に必要な心構え①～②
¥1,870 お買い物カゴに追加不動産業は「人間業」であること、顧客満足の追及が成果につながること、コンプライアンスを意識して仕事を行う重要性、社会人として成功するために必要な考え方など、不動産業界で仕事をするにあたり必要な心構えを解説しています。
1 不動産業は人間業
2 CSとCRM
3 ルール（行動規範）
4 社会人として成長するための「第2領域」 -
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02.売買(購入編)
1）営業に必要な物件とエリア知識の重要性 ①〜③
¥3,740 お買い物カゴに追加売買営業に必要な物件やエリアの知識、相場観の捉え方など、マーケットを把握することの重要性を解説しています。
1 物件情報の収集
2 物件情報の確認と選定
1)売出物件の確認
2)成約した物件の確認
3)営業エリア内の新築物件
4)信頼されるために
5)相場観を養う
3 現地の確認
4 生活関連施設などの調査
5 その他（ハザードマップ等） -
02.売買(購入編)
10）クロージング ①〜③
¥4,400 お買い物カゴに追加物件の案内からクロージングに入る流れ、物件の良さを再確認していただくための「特徴と利益の結び付け」、価格交渉への対応などについて解説しています。
1 クロージング
2 準備
3 クロージングを行う
4 会話のポイント
5 購入申込書に記入いただく
6 購入申込書を売主様に提出する
7 住宅ローンの事前審査
8 契約までの流れを説明 -
03.売買(売却編)
6）媒介取得のための査定報告 ①〜⑤
¥7,040 お買い物カゴに追加売主様と媒介契約を締結するために必要となる価格査定報告のプレゼンテーションのポイントについて解説しています。
1 価格査定報告書の作成
2 売主様の疑問・懸念を解消する
1)どうしてこの価格になるのか
2)業者の査定価格で売らないとならないのか
3)今が売りどき？もう少し待ったほうがいいのでは
4)この不動産会社に任せていいのか？
複数の不動産会社に依頼できないか？
3 価格査定報告書のプレゼンテーション
4 クロージング（媒介契約の締結）
5 物件の商品化 -
書籍
ちょっと のぞいてみません？ 不動産業界
¥430お買い物カゴに追加土屋 克己 /著
本書は採用活動の一環として新卒の学生さんに不動産業界に興味を持っていただくために執筆しました。
会社説明会や選考会などでご活用いただける内容となっております。目次
はじめに
第1章 不動産という仕事・・・
- 取り扱う商品は最も高額な商品のひとつ
- 一生のうちに一度もしくは数回の買い物
- 商品は唯一無二。大量生産できません。
- これいくら？なんでこの値段なの？
- これって何のための費用なの？
- 商品は自分（自社）のモノではない（ときもある）
- きっかけはさまざま：「人生の節目」に立ち会える
- 生活の糧となっていることも
- お金もうけのお手伝い
- 節税対策となることも
- 「４２０回」で代金を支払う商品って他にありますか？
- 不動産を売却する・・・「思い出」や「想い」も一緒に売却する
第2章 仕事はどのように覚えるのでしょうか？
- マニュアルは無いのですか？
- 教育してもらえるのですか？
- 教育で時短。時短は生産性の向上
- お客様から教わることも多い（１）
〜お客様は人生の成功者 - お客様から教わることも多い（２）
〜汗や努力の量によってお客様は変わる - お客様から教わることも多い（３）
〜感謝の気持ちが成長につながる - ビジネスパートナーから教わる
〜ギブ・アンド・テイクの関係を構築する - 基本は「親から言われてきたこと」これができれば一流の社会人になれる
第3章 不動産は成長産業
- 住宅建設計画法から住生活基本法へ
- よりプロフェッショナルに
おわりに
- 不動産業界は
「わかりにくい」、「ちょっとグレーなイメージ」・・・ - 会社選び
- 歴史は繰り返す（バブル経済、リーマンショック、アベノミクス・・・）
- ありがとうございました
