20.クレーム&トラブルをチャンスにかえる!対処法
こちらの「おすすめ研修プログラム」に含まれています。
賃貸管理部門の管理職、営業担当者を対象としたセミナーです。
入居者様からのクレーム&トラブルへの対応が、入居者様の期待を上回る結果であれば、不満を感謝の気持ちに変えられます。それが「テナントリテンション」となり管理物件の入居率を高めることにつながります。
そこで、よくある入居中のクレーム&トラブルの内容、それに対する早急かつ適切な対処法や未然防止法を知ることで、入居者の満足度を高め「テナントリテンション」につなげることが目的です。
入居者様からのクレーム&トラブルへの対応が、入居者様の期待を上回る結果であれば、不満を感謝の気持ちに変えられます。それが「テナントリテンション」となり管理物件の入居率を高めることにつながります。
そこで、よくある入居中のクレーム&トラブルの内容、それに対する早急かつ適切な対処法や未然防止法を知ることで、入居者の満足度を高め「テナントリテンション」につなげることが目的です。
必要な日数
半日(2〜3時間)
最低実施人数
10名様から
不動産実務研修・コースメニュー
研修内容はご要望に合わせ、カスタマイズしてご提供できます。お気軽にご相談ください。
おすすめ研修プログラム
受講対象者の方に向けてカリキュラムを構成した一例です。経験・知識のレベルに合わせて受講内容をカスタマイズできます。