3)反響応対(メール) ①〜③
概要
お客様からメールで問い合わせを受けた際に、面談や案内につなげるために必要となる考え方や具体的な対応方法を解説しています。
1 反響応対の目的
2 Eメールで問い合わせる消費者心理
3 心構え
4 文書作成・送信のポイント
5 本文の作成、基本マナー
6 アポイント設定/案内誘導
7 その他(各種データ)
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¥3,960
関連商品
- 01.基本編
3)不動産実務者に必要な心構え①~②
¥1,870 お買い物カゴに追加新しく不動産業界に入った方向けのコンテンツです。
デジタル化が進んでも、不動産営業は人が介在する「人間業」であること。「人」の気遣いと行動で顧客満足度は高くも低くもなること。そしてその顧客満足度は「仕事の成果」に直結すること。その他、コンプライアンス(倫理・法令順守)の重要性、社会人として成功するために必要な時間の使い方などを解説します。1 不動産業は人間業
2 CSとCRM
3 ルール(行動規範)
4 社会人として成長するための「第2領域」 - 01.基本編
4)マインドセット:不動産の特徴とお客様心理①~④
¥3,300 お買い物カゴに追加新しく不動産業界に入った方向けのコンテンツです。
不動産業務(売買営業)を始めるにあたって、認識しておくべき不動産という商品の特性とお客様心理について確認します。1 不動産の特徴と性質
2 お客様の理由
3 お客様の希望
4 お客様の気持ち(期待、不安)
5 営業担当者の心構え・目的 - 01.基本編
7)売買仲介における目標設定
¥1,100 お買い物カゴに追加売買仲介における目標設定と目標を達成するために必要な行動量と時間管理の考え方について解説しています。
1 営業に必要となる目標設定(目標設定とKPI)
2 購入(客付)営業に必要な目標設定
3 売却(元付)営業に必要な目標設定 - 02.売買(購入編)
10)クロージング ①〜③
¥4,400 お買い物カゴに追加物件の案内からクロージングに入る流れ、物件の良さを再確認していただくための「特徴と利益の結び付け」、価格交渉への対応などについて解説しています。
1 クロージング
2 準備
3 クロージングを行う
4 会話のポイント
5 購入申込書に記入いただく
6 購入申込書を売主様に提出する
7 住宅ローンの事前審査
8 契約までの流れを説明 - 03.売買(売却編)
2)価格査定に関する基礎知識
¥1,540 お買い物カゴに追加3種類の価格査定方法(原価法、取引事例比較法、収益還元法)とそれぞれの概要、宅建業法上の解釈と運用の考え方について解説しています。
1 価格査定とは
2 宅建業法の解釈・運用の考え方
3 3つの査定方法
4 机上査定(簡易査定)と実査定(訪問査定)
5 AI査定とは





