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  02.売買(購入編)

  3）反響応対（メール） ①〜③

  ¥3,960 お買い物カゴに追加

  お客様からメールで問い合わせを受けた際に、面談や案内につなげるために必要となる考え方や具体的な対応方法を解説しています。

  1 反響応対の目的
  2 Eメールで問い合わせる消費者心理
  3 心構え
  4 文書作成・送信のポイント
  5 本文の作成、基本マナー
  6 アポイント設定／案内誘導
  7 その他（各種データ）

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  02.売買(購入編)

  4）購入顧客との初回面談 ①〜⑦

  ¥6,490 お買い物カゴに追加

  購入のお客様に対して物件を提案するために必要となるヒアリングのポイント、他社と競合した際でも自社を選んでいただくための「能力開示の方法」や「コミュニケーション上の注意点」、そして営業ツールの紹介・活用方法についても解説しています。

  1 購入のお客様に多く見られる傾向
  2 信頼関係の構築
  3 お客様とのコミュニケーション
  4 面談の初期段階
  5 お客様ニーズのヒアリング
  6 お客様ニーズを掘り下げる
  7 資金計画
  8 購入計画
  9 アポイント設定
  10 面談後のお礼
  11 まとめ：営業はあと出しじゃんけん

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  02.売買(購入編)

  5）資金計画の基礎知識 ①〜⑪

  ¥13,530 お買い物カゴに追加

  購入のお客様からの資金計画に関する質問に対応するために必要な知識、資金計画を提案するために必要となる住宅ローンの仕組みや計算方法について解説しています。

  1 資金計画と住宅ローン
  2 融資の特徴
  3 資金計画を立てる際のヒアリング
  4 資金計画の基本
  5 民間金融機関の住宅ローン
  6 民間の住宅ローンを利用する
  7 お客様の会話で考慮すべきこと、必要となること（団信・ワイド団信、収入合算とペアローン、繰り上げ返済など）
  8 民間の住宅ローンの特徴（メリット・デメリット）
  9 ボーナス併用返済
  10 ケーススタディ①
  11 ケーススタディ②
  12 保証会社・保証料とは
  13 フラット35

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  02.売買(購入編)

  6）購入顧客のランク分けと追客 ①〜②

  ¥3,300 お買い物カゴに追加

  お客様からヒアリングした内容や緊急性、資金計画の結果などからお客様をランク分類し、営業時間を効率的に使うための考え方や追客のポイントを解説しています。

  1 お客様にストレスを与えない追客
  2 購入顧客のランク分け
  3 追客のポイント
  4 ルーティン化する
  5 反響から面談・案内につながらない場合
  6 再度お会いできたら

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  02.売買(購入編)

  9）物件への案内 ①〜③

  ¥4,510 お買い物カゴに追加

  案内の目的、現地でお客様と確認すべきポイント、「クロージングのシグナル」を導くテストクロージングなどについて解説しています。

  1 案内物件の選択
  2 案内ルートの選択
  3 物件の良さに気づいていただく
  4 クロージングへ向けて
  5 その他の注意点
  6 クロージングのシグナル

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  03.売買(売却編)

  3）価格査定報告書の作成：住宅地 ①〜⑤

  ¥4,070 お買い物カゴに追加

  取引事例比較法および路線価補正率・加算率を用いた住宅地の価格査定について解説しています。

  1 取引事例比較法
  2 事例地と査定地の評点化
  3 取引事例比較法のまとめ
  4 路線価とは
  5 路線価補正率・加算率の考え方
  　1)奥行価格補正率
  　2)側方路線影響加算率
  　3)二方路線影響加算率
  　4)間口狭小補正率／奥行長大補正率
  　5)がけ地補正率　
  　6)不整形地の補正